ITSS运维资质认证评审需要哪些材料？

ITSS运维资质是一套体系化的信息技术服务标准，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。

1、营业执照副本复印件;

2、运维服务业务发展历程;

3、组织级运维服务目录;

4、组织架构和职责说明;

5、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息);

6、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告;

7、运维服务质量管理制度、计划及报告;

8、运维服务人员管理相关制度文件(含人员培训管理文件、岗位职责说明等);

9、运维服务工具应用情况说明(专用工具对组织不适用时可不提交);

10、服务台管理制度;

11、备品备件管理制度(不适用的组织不提交);

12、知识库管理制度;

13、运维服务技术研发规划及成果说明;

14、运维服务过程管理文件;

15、评估申请方认为需要提交的其他文件。

上述文件可以是一份完整的文件包括多项内容，也可以是每项内容均是独立的文件。如果大家有ITSS运维资质认证的相关业务也可以咨询知企网，知企网国家认定企业技术中心，为企业提供不同生命周期场景的需求支持。

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